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Lista Robinson

Hay pocas cosas m√°s molestas que las campa√Īas de marketing telef√≥nico que te despiertan de una siesta o llaman en los momentos m√°s inoportunos. Poco a poco las campa√Īas publicitarias se han ido convirtiendo casi en situaciones de acoso, y por eso han provocado el auge de las apps para bloquear llamadas y SMS de n√ļmeros no deseados.

Una de estas opciones se llama Lista Robinson y hoy te contamos todo lo que hay que saber sobre su funcionamiento y su verdadera efectividad.

¬ŅQu√© es la lista Robinson?

El servicio de exclusión publicitaria Lista Robinson está disponible tanto para consumidores, de manera gratuita, como para empresas, pero en este caso tienen que hacer un pago. El funcionamiento es bastante simple ya que está enmarcada en un sistema de publicidad personalizada.

A trav√©s de la Lista Robinson, aquellas empresas de las que no eres cliente o a las que no le has dado consentimiento no pueden enviarte publicidad. Las empresas deben hacer uso de la lista como establece la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos (AEDP).

la lista robinson

Antes de una campa√Īa publicitaria se debe excluir a aquellas personas inscritas. Solamente recibir√°s publicidad de aquellas empresas de las cuales seas cliente y si les has dado tu consentimiento.

A la fecha, hay 570.000 usuarios registrados en la Lista Robinson y es uno de los canales telef√≥nicos con m√°s usuarios registrados, sin embargo se trata de un proyecto con una historia bastante m√°s extensa que la de los √ļltimos a√Īos. Ya en 1993 funcionaba para evitar la publicidad indeseada en el correo postal.

En 2009 la Federaci√≥n de Comercio Electr√≥nico y Marketing Directo (hoy Adigital), y la AEDP anunciaron la ampliaci√≥n del servicio para incluir otros medios menos anal√≥gicos, como el correo electr√≥nico, SMS, llamadas telef√≥nicas y MMS. Adigital es la encargada de la gesti√≥n del servicio, con la aprobaci√≥n de la m√°xima autoridad en Espa√Īa en tratamiento de datos: la AEDP.

¬ŅC√≥mo apuntarse a la lista Robinson?

Esta es la manera de inscribirse en la lista Robinson para empresas y particulares:

  1. Para darte de alta tienes que inscribirte a través de la página web, así que primero debes hacer click en este enlace.
  2. Una vez allí debes introducir tu DNI, sexo, correo electrónico, nombre completo y fecha de nacimiento.
  3. El siguiente paso es seleccionar a través de cuáles medios no deseas recibir publicidad de las empresas: puedes marcar el correo electrónico, teléfono fijo, teléfono móvil, SMS, MMS y correo postal. Incluso se puede utilizar la función de revocación de llamadas, de manera que se notifique a una empresa de la que ya eres cliente que ya no deseas recibir llamadas publicitarias.
  4. Una vez apuntados en la Lista Robinson, solamente las empresas de las que eres cliente y a las que les has dado permiso pueden enviarte mensajes publicitarios.

apuntarse lista robinson

En la actualidad, luego de inscriptos en la Lista Robinson tardan tres meses en aparecer nuestros datos. Adem√°s, si ya le diste previamente el permiso a la empresa para contactarte, inscribirse en la lista no tiene efecto. Solamente es posible revocar el permiso para publicidad √ļnicamente por v√≠a telef√≥nica.

¬ŅC√≥mo denunciar el incumplimiento de la lista Robinson?

Las empresas que empiezan una campa√Īa publicitaria y no consultan la Lista Robinson pueden ser denunciadas por los ciudadanos inscritos. En ese caso, se abre un expediente de sanci√≥n y una multa econ√≥mica que fija la AEPD de acuerdo al grado de la infracci√≥n.

Como podrás ver en este artículo, existen muchas maneras de buscar y obtener teléfonos de personas a través de Internet:

El √ļltimo reglamento fija multas de hasta 20.000 millones de euros para infracciones muy graves, sin embargo debes saber que las acciones no se deben dirigir a la compa√Ī√≠a en cuesti√≥n. Si se detecta un mal funcionamiento de la lista, la propia Agencia de Protecci√≥n de Datos es la que gestiona las sanciones y a la que deben dirigirse las denuncias.

Por lo tanto, si te inscribiste en la Lista Robinson y a√ļn as√≠ recibes publicidad no deseada, puedes hacer un reclamo en la AEPD para que custodie tu derecho, o presentar una denuncia. La reclamaci√≥n puede presentarse mediante un formulario en l√≠nea, cuando los responsables a los que te diriges no contestan tu solicitud o se niegan a gestionarla, o cuando recibas publicidad diez d√≠as h√°biles despu√©s de presentada tu solicitud para que dejen de incluirte en sus campa√Īas. Aqu√≠ podr√°s informarte mejor.

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He leído y acepto la política de privacidad

funciona lista robinson

Para acompa√Īar tu reclamaci√≥n, debes presentar tambi√©n:

  • La respuesta del responsable a tu fichero de solicitud
  • Copia de la solicitud sellada por el responsable del fichero
  • Acuse de recibo o certificado postal que d√© cuenta que el destinatario recibi√≥ tu solicitud.

En caso de presentar una denuncia ante la AEPD, ten en cuenta que te pedir√°n informaci√≥n que solamente t√ļ est√°s en condiciones de presentar. As√≠ que ve reuniendo toda la informaci√≥n relevante sobre tu caso para obtener una sanci√≥n favorable.

Si quieres denunciar acoso telef√≥nico por parte de alguna empresa, puedes acercarte a los √ďrganos de Consumo de las Administraciones P√ļblicas y all√≠ presentar una reclamaci√≥n en materia de consumo. Es recomendable consultar el canal ciudadano de la AEPD que tiene un registro de todos los tr√°mites que est√°n enfocados a evitar la publicidad indeseada y de esa forma ahorras tiempo al saber de antemano que tipo de documentos pueden solicitarte.

¬ŅFunciona la Lista Robinson realmente?

Pese a que la iniciativa de la Lista Robinson para evitar la publicidad indeseada suena muy bien, hay cr√≠ticas que se han ido extendiendo con el paso de los a√Īos.¬† Hay usuarios que remarcan las numerosas sombras y dudas acerca del funcionamiento real de la Lista Robinson. Por ejemplo, resaltan lo parad√≥jico de ofrecer tus datos a una empresa privada para evitar la publicidad no deseada.

Desde Adigital responden a esta cr√≠tica diciendo que la Lista Robinson es un servicio autorregulado y no se presenta contradicci√≥n, ya que el propio sistema se regula y es gestionado como una iniciativa propia para regular las campa√Īas de marketing. Por otra parte, hay quienes sostienen que inscribirse en el listado abre la posibilidad a las empresas que lo utilicen a contar con tu informaci√≥n.

Incluso ha habido usuarios que decidieron emboscar a la Lista Robinson, pusieron en los datos un correo electr√≥nico falso y empezaron a recibir all√≠ correo spam. Entonces, cabe la posibilidad de que haya empresas que utilizan la lista para sus campa√Īas de marketing a√ļn sin consentimiento del usuario.

denunciar lista robinson

Sin embargo no hay que desesperar, desde el pasado 25 de mayo ha habido algunos cambios y sanciones, buscando endurecer las penas para aquellos que violan las leyes de protección de datos del usuario. Lo que sucede es que comenzó la adaptación de una serie de modificaciones para adaptarlo al nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Las empresas y entidades encargadas que trabajen con datos personales deberán demostrar responsabilidad activa en el cuidado de la privacidad del cliente. Para poder recabar información personal tendrán que solicitarla de forma explícita, clara e inequívoca. Así, el usuario sabrá si sus datos están siendo utilizados o no.

Adem√°s se aplicar√°n multas m√°s elevadas para buscar disuadir a las empresas que realizan campa√Īas de marketing digital sin el consentimiento del usuario. La propuesta avanza para que los recursos legales sean mucho m√°s amplios, y si bien falta un tiempo hasta que la aplicaci√≥n est√© vigente, tambi√©n se avanza en la creaci√≥n de un Servicio de Mediaci√≥n Voluntario donde usuarios y empresas puedan resolver los conflictos de forma fluida.

Estoy en la lista Robinson y me siguen llamando, ¬Ņpor qu√©?

La necesidad de los usuarios de aislarse ante una saturaci√≥n de anuncios publicitarios lleva a preguntarse si el avance de estas campa√Īas realmente es tan intenso. La respuesta seg√ļn los datos estad√≠sticos es: s√≠. Los sectores de publicidad y telecomunicaciones son los que mayores importes globales de sanciones reciben en Espa√Īa.

Esto quiere decir que prefieren infringir las leyes y pagar las multas por hacer publicidad incluso violando las directrices de la AEPD.¬† Por otra parte, la Lista Robinson de Adigital no es la √ļnica que existe, no hay una ley que impida a cada empresa o entidad desarrollar la suya propia.

Conclusiones: Ventajas e inconvenientes de la lista Robinson

Al final del d√≠a, la lucha contra el spam, el acoso telef√≥nico y las campa√Īas intrusivas de marketing digital requiere que las leyes se apliquen fuertemente. Por eso, iniciativas como la Lista Robinson pueden ser entendidas como avances, pese a que requieren adem√°s un acompa√Īamiento de los aparatos del estado que permiten multar y presionar a las empresas para que no realicen estas campa√Īas.

Pese a los detractores, hay quienes sostienen que gracias a la Lista Robinson se ha reducido el n√ļmero de correos electr√≥nicos basura que reciben, por lo tanto se trata de comparar relatos y verificar de manera propia si funcionan.

Por otra parte, saber que podemos acudir a los organismos para pedir que nuestros datos privados sean protegidos y seguir el camino legal para denunciar a las empresas incumplidoras es una costumbre que muchos usuarios no practican, creyendo que ‚Äúde todas formas me van a seguir llamando‚ÄĚ, y lo que tiene que quedar bien en claro es que la comunidad denuncia y no se queda callada cuando sus propios datos personales son filtrados o se utilizan sin consentimiento para formar parte de campa√Īas de marketing incesantes.